Контактная информация

Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине Ezakaz.ru

Обратите внимание на то, что все характеристики товаров на нашем сайте, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой.

Характеристики и комплектация товара могут незначительно изменяться  производителем без уведомления. Для получения более подробной информации о характеристиках товара обращайтесь к нашим сотрудникам отдела продаж.

Также, следует учитывать специфику приобретения товаров дистанционным способом: невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара. Цветовой оттенок товара может отличаться от представленного на фотографии, в том числе это зависит и от настроек монитора вашего компьютера. У разных производителей оттенки одного цвета не всегда совпадают, и например, цвет орех у разных производителей может отличаться друг от друга. Даже у одного производителя оттенок цвета может отличаться в зависимости от партии товара, также могут быть незначительные отличия оттенка цвета разных деталей одного изделия. Производители не считают это браком и объясняют это технологическими особенностями производства.

Характеристики, комплектация и цветовая гамма товара могут быть изменены производителем в зависимости от серии поставки без предварительного уведомления.

Все товары, присутствующие на сайте, относятся к товарам, подлежащим возврату, при соблюдении следующих условий:

Возврат товаров надлежащего качества

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

  • Отсутствует оригинальная упаковка;
  • Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
  • Изделие имеет следы эксплуатации.

Настоятельно рекомендуем вам убедиться в правильности выбора формы, габаритов, расцветки изделия до сборки. Мебель надлежащего качества после сборки обмену и возврату не подлежит в соответствии со статьей 26.1 “Дистанционный способ продажи товаров” Закона “О защите прав потребителей” и Постановлениями Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефектов функциональности либо существенных повреждений в приобретённом товаре ненадлежащего качества, мы бесплатно заменим товар на качественный или другой аналогичный товар или уменьшим стоимость товара или вернем деньги.

Сроки возврата товаров

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течении всего гарантийного срока. Если у товара не указан гарантийный срок, то в течение 12 месяцев с даты продажи.

Сроки и условия возврата денежных средств

Если было принято решение о возврате денежных средств, то они будут возвращены в течении 14 дней с момента получения товара на складе. Денежные средства будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, либо в случае наличной оплаты – наличными средствами.

Оплата услуг транспортной компании

При возврате товара надлежащего качества оплату услуг транспортной компании осуществляет покупатель. В случае возврата бракованного товара оплату услуг транспортной компании осуществляет интернет-магазин.

Адрес приема товара

Вы можете вернуть товар бесплатно самостоятельно на склад по адресу Московская область, Серпуховский район. д. Арнеево, или мы заберем его самостоятельно за дополнительную плату. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврат за наш счет.

Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 14 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Оставить заявку на обмен или возврат
товара вы можете по телефону +7 (495) 929-71-00